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电话营销销售话术整理——潍坊管家婆软件:0536-2111125.

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大部分公司通过电话销售来挖掘销售契机,但遭遇拒绝是非常常见的情况,所以
整理了几个拒绝处理的应对话术,与大家分享:

(1)“我很忙,没有时间”
应对话术:我知道您公务繁忙,所以我事先打电话来征询您的意见,以免贸然拜访,妨碍您的工作,那么,约(明天)或(后天)是不是会好一点。

(2)“我对你们的产品,没有兴趣”
应对话术:因为您对软件管理的意义不了解,所以您不感兴趣,请您给我一个机会来让您产生兴趣,这也是要拜访您的原因,您(明天)还是(后天)在公司。

(3)“你把资料寄过来,让我先看看再说”
应对话术:那也行,不过呢,您这么忙,看这些资料会占用您太多的时间,不如我来帮您一起研究考虑。您看是(明天)或(后天)比较合适。

(4)“我们公司规模小,现在还不需要上软件”
应对话术:先生,您太客气了。今天,我打电话来,并不一定要您买软件;而是大家互相认识一下,做个朋友,将来您认为需要上软件时,再买也是一样的。如果(明天)或(后天)方便的话,我当面向您介绍一下,多了解一点管理软件的知识也不错啊。

(5)“我还要考虑考虑”
应对话术:您是担心哪一方面?这样好了,我带着产品和资料去您那,您好做个直观的了解。最好是约面谈,问清原因找出解决办法。

(6)“我们已经有合作伙伴了”
应对话术:那先恭喜您了,不知道与您合作的是哪家公司?作为同行我们可能了解的比较多一点,也许有什么能够帮助您的地方?

(7)“产品的价格太高”
应对话术:我们的产品价格是根据产品功能的多少来区分的,具体要看哪款产品更适合您业务的需求。不如我来了解下您的业务需求。您看是(明天)或(后天)比较合适。

(8)“我有朋友就是卖软件的”
应对话术:您的朋友在软件公司,那您一定对企业管理软件有所了解了。但不一定要向朋友买,而要看这个业务员够不够专业,可不可以为您提供适合的产品和服务,给我一个机会试试行吗?如果您不满意,可以大大方方地拒绝我,而不必碍于情面。请问您(明天)有时间,还是(后天)有时间?



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